La gestión adecuada y estratégica de la Cultura es esencial para el logro de la Estrategia. No debe ser un manejo intuitivo, sino bien diseñado, planificado e implementado. En este escenario, el Endomarketing o Marketing Interno, juega un papel esencial para movilizar los cambios necesarios con toda la intencionalidad y precisión, siempre y cuando se planee con rigor y conocimiento.
El Endomarketing tiende a confundirse con la Comunicación Interna, y si bien se apoya en ella, está orientado principalmente a interpretar a las personas como clientes, en este caso, clientes internos. En ese orden, es marketing orientado hacia adentro. Por tanto, podríamos definirlo como el «marco de acciones estratégicas que se desprenden del marketing mix para impactar al cliente interno en procura de los objetivos de la organización y beneficios compartidos con sus coladoradores».
Con diversas acciones, desde el año 2003 -hace 15 años- nuestro equipo ha desplegado estrategias que con éxito han sido aplicadas en clientes nuestros, tales como Crepes & Waffles, Propilco, Cámara de Comercio de Cartagena, Universidad Jorge Tadeo Lozano Seccional Caribe, Sofitel, Jamar, Interempresas (Venezuela), PowerWeb (Venezuela), entre otras. El éxito se refleja en mediciones que realizamos respecto a cambio cultural, compromiso y sentido de pertenencia -engagement-, y hasta en asuntos más sencillos como clima, cohesión de equipos.
Los beneficios son realmente significativos, van desde la fidelización del cliente interno, mayor agilidad organizacional, cambio o fortalecimiento de la cultura, adaptación al cambio, mayor eficiencia en la gestión de proyectos, incremento de la satisfacción de los empleados, incremento en el nivel de compromiso de los empleados, construcción de entornos de confianza, mayor ambiente colaborativo; la pregunta que surge es: ¿usted o su empresa qué quieren lograr?
Este es un buen momento para comenzar. Toda empresa, organización, negocio necesita acelerar su gestión de resultados. El Endomarketing es un gran impulsor de acciones efectivas. En INNK estamos listos para trabajar con usted y ser su aliado para el logro de sus metas, contáctenos.