(Adaptado de CEREM Business School por Equipo INNK)
2022, como año de transición en la salida de la pandemia, que aún permanece, plantea una serie de interesantes desafíos para la gestión del talento humano, que bien pareciera que pueden estar marcados por la alta tecnologización impulsada por la cuarentena, pero realmente muestran la necesidad de volver a las personas como protagonistas de todos los procesos. Esta vez, empiezan a tomar relevancia otros factores como el bienestar familiar y personal, la formación, la diversidad y la igualdad.
El Centro Internacional de Estudios Empresariales, CEREM, de España y con impacto en América Latina, hizo una recopilación de tendencias que bien vale la pena revisar:
1. Trabajo híbrido: lo mejor del teletrabajo y la presencialidad
El mundo entero tuvo casi dos años para probar los beneficios del trabajo remoto, sin embargo, la presencialidad también tiene sus ventajas y poder aprovechar lo mejor de ambos mundos es la premisa del trabajo híbrido.
La gestión de Recursos Humanos presenta 3 grandes desafíos para lograrlo. En primer lugar, adaptar las oficinas para lograr un balance entre espacios seguros y amplios que fomenten la interacción y el intercambio de ideas; así como espacios privados y tranquilos para trabajos individuales o reuniones virtuales.
Segundo, garantizar la tecnología y conectividad necesaria para teleconferencias. Promover estaciones de trabajo compartidas, en la que la ubicación de los trabajadores es flexible y no fija como era anteriormente. Finalmente, también será labor de Talento Humano transmitir una cultura de trabajo híbrido, en la que las personas aprovechen la flexibilidad y optimización del tiempo que permite el teletrabajo, y también la interacción y colaboración personal de la presencialidad.
2. Elevar el nivel a través del Upskilling y el Reskilling
La pandemia por COVID-19 obligó a las empresas a adaptarse para sobrevivir, en muy poco tiempo y bajo condiciones adversas. Esto dejó una gran lección: es necesario trabajar en el desarrollo de las competencias de los trabajadores para lograr empresas más dinámicas, y con mejor capacidad de respuesta ante las crisis.
El upskilling es la optimización y desarrollo de habilidades para el puesto actual. Mientras que el reskilling es la adquisición o desarrollo de nuevas habilidades para cambiar a otro puesto de trabajo dentro de la organización.
Para la gestión de Recursos Humanos invertir en el desarrollo de los trabajadores es una forma de ahorrar costos en procesos de contratación, y también de atraer talentos que quieran pertenecer a empresas versátiles y proactivas que apuestan por el liderazgo y crecimiento ágil. También es una forma de dar respuesta rápida a las necesidades del entorno y a la transformación digital.
3. Salud mental y bienestar primeros en la lista de prioridades
Salud mental fue uno de los términos más buscados por las personas durante 2021 ¿la razón? Muchos expertos aseguran que el COVID-19 trajo consigo otra gran pandemia: la de la salud mental.
Por esta razón, la gestión de Recursos Humanos se enfrenta a un gran reto: proveer las condiciones necesarias para lograr el bienestar personal y familiar; así como el balance entre la vida personal y la laboral.
Para lograrlo es importante reforzar el salario emocional para incluir beneficios que apunten a este pilar. También es relevante crear un clima laboral agradable y prevenir la aparición del estrés laboral. Es importante tener en cuenta que, en muchos casos, el teletrabajo desdibujó la línea entre el trabajo y la vida personal; por lo tanto crear estrategias de bienestar pensando en el empleado como un todo, contribuirá a su salud mental, y por ende, a mejorar su desempeño.
Asimismo, en 2022 será necesario que la gestión de Recursos Humanos incluya herramientas para detectar a tiempo problemas de salud mental, y brindarle a los trabajadores las herramientas y recursos necesarios para lidiar con esa situación.
4. Atracción de talento en un entorno digital y cambiante
La atracción de talento siempre ha sido uno de los focos principales de la gestión de Recursos Humanos. Para 2022 esto se mantiene vigente, pero se agregan nuevos factores a la ecuación.
El primero, es el factor global. El teletrabajo ha permitido borrar las fronteras y acceder a talentos en cualquier parte del mundo. Esto es positivo por un lado, porque es posible atraer a los mejores perfiles, sin una limitante geográfica. Por otro lado, plantea un desafío para los profesionales de Recursos Humanos que se enfrentan a procesos de selección con personas culturalmente diferentes, que manejan sus propios códigos y lenguaje, lo cual puede llegar a suponer una barrera si no se maneja de forma adecuada.
Otra tendencia importante para 2022 es la consolidación de los procesos de selección online. Por esta razón, se vuelve necesario, para la gestión de Recursos Humanos, tener al alcance recursos tecnológicos adecuados que permitan llevar a cabo entrevistas, evaluaciones, pruebas técnicas, psicológicas y demás requerimientos importantes para captar al mejor talento.
5. Nuevas tecnologías para la gestión de Recursos Humanos
El Big Data y la Inteligencia Artificial son términos ya conocidos dentro de la gestión de Recursos Humanos. Sin embargo, People Analytics será lo más escuchado en este 2022.
Usar de forma consolidada People Analytics ayudará a entender lo que sucede en la empresa, a través del análisis de las opiniones de los empleados sobre temas diversos, así como de datos que permitan identificar qué tan motivados están, o cómo es su productividad. Estudiar estos y otros indicadores claves permitirá entender si hay riesgos a nivel de clima organizacional o inconvenientes individuales con algún miembro del equipo, que sea necesario atender de forma particular, para garantizar el bienestar mencionado anteriormente.
Esto pone en evidencia la necesidad de que Recursos Humanos sea una de las áreas claves para la transformación digital de las empresas. Continuar con la automatización de los procesos de gestión de Recursos Humanos se vuelve más relevante en 2022, tanto para la toma de decisiones efectivas, como para la agilidad de las tareas.
6. Diversidad, inclusión y cierre de brechas
Estas palabras están en boca de todos a escala global. Hay una creciente necesidad por tener empresas con una alta conciencia social, donde la diversidad, la inclusión y el cierre de brechas sean una realidad, y no una bandera comunicacional.
Una cultura organizacional sólida es la base para la retención del talento. Las personas quieren trabajar y mantenerse en empresas con las que compartan valores y creencias, y que actúen de forma coherente con lo que dicen.
Los talentos globales abren una nueva oportunidad para generar oportunidades más igualitarias en las empresas a nivel de género, edades, raza, creencias y orígenes. No obstante, también ponen en evidencia carencias importantes, si las hay, en cuanto a comunicación y cultura. Para generar empresas realmente inclusivas y diversas es necesario crear espacios de apoyo que promuevan la escucha y la comunicación abierta; así como procesos de selección equitativos y libres de prejuicios.
7. 2022, otro año para el Employer Branding
El Employer Branding o la imagen de marca empleadora es una tendencia que se mantiene vigente en 2022; tanto para la atracción de talento, como para la retención.
Para lograrlo, los procesos de selección, así como la gestión del personal son importantes. Ambos deben ser proyectados con seguridad y autenticidad.
Alinearse a los valores de los millennials y centennials, que representan el mayor porcentaje de la fuerza laboral activa, es fundamental. Tener una cultura organizacional transparente, sostenible y coherente, es la mejor forma de atraer y retener personas que quieran crecer con la organización.
Generar sentido de pertenencia, reconocer el desempeño, la resiliencia, el desarrollo y la adaptabilidad son claves para conseguir una imagen de marca empleadora.
La gestión de Recursos Humanos, por ser un área transversal a toda la organización, tiene sobre sus hombros la responsabilidad de hacer permear en los líderes de la empresa, y en los empleados, una cultura organizacional atractiva y adaptada a la nueva normalidad, que llegó para quedarse y convertirse en una realidad permanente.
A pesar de que el COVID-19 hizo estragos en varias economías a escala mundial, el salario no es una prioridad para la gestión de Recursos Humanos en 2022. Un buen clima organizacional, una relación sana y positiva con superiores y compañeros, el reconocimiento del trabajo y el acceso a la formación son los factores que más valoran los empleados. Esto orienta la gestión de Recursos Humanos a un lado más humano, con foco en el crecimiento individual como una forma de alcanzar el crecimiento organizacional.
Crear políticas que vayan alineadas a esas necesidades, garantizará a los responsables del talento humano una gestión efectiva, y con impacto positivo en los resultados del negocio.
Este es un interesante panorama planteado por estos 7 desafíos, y quizás se puedan identificar más que seguramente tu empresa o negocio está enfrentando. En INNK Latam tenemos la posibilidad de apoyarte, contamos con las herramientas, el equipo, el conocimiento, y sobre todo, más de 20 años de experiencia para ayudar a las empresas a lograr sus objetivos, creativamente y estratégicamente. Hablemos.